מדיניות משלוחים והחזרות
עודכן לאחרונה: מאי 2026
אנו ב-Sis&Me רוצים שחוויית הקנייה תהיה פשוטה ונעימה, מרגע ההזמנה ועד שהחבילה מגיעה אליך. בעמוד זה מרוכז כל המידע על משלוחים, ביטולים והחזרות. העמוד מנוסח בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ובלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לנשים וגברים כאחד.
משלוחים
אזורי משלוח
אנו מספקים הזמנות בתחומי מדינת ישראל בלבד. נכון להיום איננו שולחים מוצרים אל מחוץ לישראל.
זמני אספקה
הזמנות מעובדות ונארזות בתוך ימי עסקים בודדים ממועד אישור התשלום. זמן האספקה המשוער הוא עד מספר ימי עסקים, בהתאם לאזור המגורים ולחברת השילוח. ימי שישי, שבת וחגים אינם נספרים כימי עסקים. ייתכנו עיכובים בתקופות עומס, מבצעים או חגים.
דמי משלוח
- משלוח חינם בכל הזמנה בסכום העולה על 399 ש״ח.
- בהזמנה מתחת לסכום זה ייגבו דמי משלוח בסך 39 ש״ח.
דמי המשלוח המעודכנים יוצגו תמיד בעמוד התשלום טרם השלמת ההזמנה.
מעקב אחר הזמנה
לאחר שליחת ההזמנה תישלח הודעת עדכון לכתובת הדוא״ל שנמסרה. בכל שאלה לגבי סטטוס המשלוח ניתן לפנות אלינו בכתובת contact@sisandme.co.il.
ביטולים והחזרות
זכות ביטול
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
תנאי החזרת מוצר
ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, שלא נפגם, כשהוא באריזתו המקורית ועם התווית המקורית מחוברת אליו. מטעמי היגיינה, פריטים מסוימים עשויים שלא להיות ניתנים להחזרה בהתאם לדין.
אופן ביצוע ההחזרה
לביצוע החזרה יש לפנות אלינו בכתובת contact@sisandme.co.il עם מספר ההזמנה ופרטי המוצר, ונדריך אותך באשר לאופן החזרת הפריט. עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם במוצר או מאי התאמה.
החזר כספי
לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים. בהתאם לחוק, מפעילת האתר רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם.
מוצרים פגומים או אי התאמה
אם התקבל מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם ונדאג לתקן זאת ללא עלות נוספת, לרבות החלפה או החזר מלא, בהתאם לבחירתך ולדין.
החלפות
רוצה להחליף מידה או פריט? פנה אלינו ונשמח לסייע בהתאם למלאי הקיים.
יצירת קשר
לכל שאלה בנושא משלוחים, ביטולים או החזרות:
כתובת: גולומב 8, ראשון לציון
דוא״ל: contact@sisandme.co.il
טלפון: 054-599-9521